Bất cứ ai khi tham gia vào công việc gì thì chúng ta đều phải có những kỹ năng cơ bản để làm việc. Trong bán hàng cũng thế, mới bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ năng cơ bản nhất để bán hàng thành công hơn dù là trong Online hay Offline.

 

        1. Truyền đạt hiệu quả

Không phải ai cũng có cho mình một kỹ năng truyền đạt hiệu quả, nhưng là một nhân viên bán hàng thì bạn cần phải ăn nói lưu loát, rõ ràng. Rất nhiều người để thành công trong việc bán hàng họ đã phải tham gia các khóa học giúp họ bán hàng thành công hơn. Nhưng ở bản chất của mình phải có khả năng nhất định, hãy sử dụng ngôn ngữ sẵn có, ngôn ngữ cơ thể của mình để truyền đạt đến khách hàng, đơn giản mọi câu nói để khách hàng hiểu bạn đang nói gì.

 

        2. Khả năng lắng nghe

Song song với việc truyền đạt, một người bán hàng chuyên nghiệp biết khi nào nên dừng lại để lắng nghe, người bán hàng chuyên nghiệp sẽ không bao giờ ngắt lời người khác khi họ đang nói, bởi lẽ làm như vậy họ sẽ không thể xác định được những nguyện vọng từ phía đối tượng họ đang cố gắng truyền đạt. Luôn lắng nghe ý kiến, nhận định từ khách hàng để từ đó phát triển doanh nghiệp và phát triển phương thức bán hàng của mình.

 

  1. Đặt ra những câu hỏi thông minh

Người bán hàng Online hay trực tuyến thì cũng đều là người mua hàng vì vậy  nhu cầu của khách hàng chính là nhu cầu của người bán hàng. Những người bán hàng thường hay tò mò muốn biết nhu cầu hay nguyện vọng thực sự của người mua hàng là gì, vì vậy họ cần phải đặt ra những câu hỏi dẫn đến câu trả lời. Đặt câu hỏi là những kỹ năng tự nhiên của người bán hàng bởi họ luôn nóng lòng tìm ra lời giải cho bài toán của mình.

 

  1. Giải quyết các vấn đề

Một kỹ năng bán hàng khác là sự khát khao và kỹ năng giải quyết vấn đề với các khách mua hàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp luôn muốn giải quyết vấn đề và giải quyết triệt để. Khả năng tập trung vào câu hỏi vấn đề của người mua là gì và đưa ra những lời khuyên hữu hiệu để giải quyết vấn đề đó dựa trên những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, làm thế nào để kết quả có lợi cho cả hai bên, và vấn đề giải quyết này cần phải thực hiện từ đầu đến cuối.

Người bán hàng thành công là người sẽ làm chủ trong mọi sự việc và luôn tự tin về việc mình làm, họ không thu mình lại trong những cuộc gặp mặt hay nói chuyện với người khác, họ luôn tìm kiếm những điều gì mới mẻ.

 

  1. Có sự thuyết phục

Khi tham gia bán hàng thì việc thuyết phục khách hàng chính là mục đích duy nhất trong công việc. Một người chuyên nghiệp là người rất có sức thuyết phục người đối diện và biết được làm thế nào để đạt được những gì họ muốn và họ trung thành với hướng đi đó cho đến khi họ đạt được mục tiêu, họ không bao giờ từ bỏ hoặc cam chịu.

 

  1. Con người liêm chính

Sự trung thực trong bán hàng là điều rất quan trọng, nhất là trong bán hàng Online rất nhiều cửa hàng “treo đầu dê bán thịt chó” khiến người dùng không tin tưởng vì vậy sự liêm chính, chân thực là điều rất cần thiết trong bán hàng. Nói là kỹ năng nhưng phải ở bản chất của bản thân và chủ doanh nghiệp, vì đây là kỹ năng không thể đào tạo được. Một người bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu sự liêm chính, nếu không sớm thì muộn họ cũng sẽ mất đi những khách hàng mà họ đã phải mất nhiều công sức mới có được. Sự thật đã chứng minh rằng, có được khách hàng rất khó, nhưng để giữ được khách hàng còn khó hơn rất nhiều.

Để trở thành một nhà bán hàng giỏi dù trong lĩnh vực nào cũng không hề dễ, để thành công thì cần phải hội tụ nhiều kỹ năng để được khách hàng tin tưởng.

Tags: